FAQ — Tout savoir sur votre carte du ciel personnalisée
Les réponses essentielles sur Starry Memory: ce qui est gratuit, ce qui est débloqué après paiement et comment une commande physique est imprimée puis suivie. Si votre question n'est pas dans la liste, écrivez-nous à contact@starry-memory.com.
Le produit
Qu'est-ce qu'une carte du ciel personnalisée?
Un poster qui représente la position exacte des étoiles, planètes et constellations à une date, heure et lieu précis. Calculé à partir de 119 614 entrées du catalogue HYG (catalogue HYG) et de la bibliothèque Astronomy Engine.
Combien ça coûte?
3,99 € pour le fichier numérique HD (PNG 4960×7016 px, 300 DPI), 39,90 € pour l'affiche A3, 54,90 € pour l'affiche A2 et à partir de 134,90 € pour le cadre bois 20×28 pouces. Le fichier HD est inclus avec chaque commande physique.
Quel est le format livré?
Le fichier PNG haute définition est imprimable jusqu'au grand format. Les affiches et cadres sont imprimés à la demande par Gelato; leur disponibilité et leur livraison sont vérifiées pour le pays sélectionné avant paiement.
La précision astronomique
D'où viennent les données?
Catalogue HYG (combine Hipparcos, Yale, Gliese — étoiles brillantes calculées à magnitude 9). Positions planétaires calculées avec Astronomy Engine (VSOP87/NOVAS). Conversion du temps selon les formules classiques d'astronomie de position. Précision documentée: environ une minute d'arc pour les planètes.
Et si je ne connais pas l'heure exacte de naissance?
Les étoiles bougent lentement — même une incertitude de 10 minutes produit une carte visuellement identique. L'heure de l'acte de naissance est largement suffisante.
Livraison et problèmes de commande
Combien de temps pour recevoir?
Le fichier est disponible sur le site après validation du paiement Stripe. Pour une commande physique, Gelato imprime puis expédie avec suivi; l'estimation dépend du produit et de l'adresse.
Y a-t-il une garantie?
En cas de difficulté avec votre fichier ou de produit endommagé ou non conforme, contactez contact@starry-memory.com avec votre référence de commande. Les solutions sont examinées selon le problème et les conditions prévues dans nos CGV.
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