Conditions générales de vente
Dernière mise à jour: 6 septembre 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente de posters personnalisés, numériques et/ou imprimés, sur Starry Memory, exploité par DELOLMO Mathis, entrepreneur individuel, SIRET 947 914 800 00018.
2. Produits
Le site crée des cartes du ciel personnalisées à partir de la date, du lieu et de l’heure indiqués par le client.
- Fichier numérique: PNG 300 DPI, 4 960 × 7 016 px.
- Affiche A3 ou A2: impression à la demande sur papier couché satiné 170 g/m².
- Poster encadré: 20 × 28 pouces, cadre bois, plexiglas et fixation.
Les produits physiques sont fabriqués et expédiés à la demande par Gelato. Le fichier numérique HD est inclus avec toute commande physique.
3. Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Le prix définitif, le support, l’éventuel supplément de livraison internationale et les remises sont récapitulés avant le paiement sécurisé via Stripe. La commande est confirmée après réception du paiement intégral.
4. Livraison
Le fichier numérique est disponible après confirmation du paiement et préparation du fichier. Les produits physiques sont proposés dans les destinations internationales prises en charge par le configurateur. Pour chaque pays, le format exact, le coût, l’éventuel supplément et le délai estimé sont vérifiés auprès de Gelato avant le paiement. Ces délais restent indicatifs et l’adresse fournie à Stripe doit être complète et exacte.
5. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés confectionnés selon les spécifications du consommateur. En cas de défaut d’impression ou d’erreur de notre part, un remplacement ou un remboursement sera proposé.
6. Garanties et réclamations
Si un produit arrive endommagé ou non conforme, contactez contact@starry-memory.com dans les 14 jours suivant sa réception, avec des photos du colis et du produit et une description du problème. Après vérification, une solution adaptée sera proposée conformément aux garanties légales.
7. Responsabilité
Le site ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’informations incorrectes fournies par le client lors de la personnalisation.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée avant toute procédure auprès des juridictions compétentes.
9. Certificat d’étoile personnalisé Starry Memory
Les présentes conditions couvrent également le certificat d’étoile personnalisé: un PDF de deux pages A4 comprenant le certificat numéroté et un guide d’observation. Pour l’offre avec registre privé, Starry Memory fixe des tarifs commerciaux compris entre 9,90 € et 2 490 €. Le tarif applicable est celui de l’entrée sélectionnée, affiché sur sa fiche avant paiement. Les profils sont documentés par SIMBAD et les références bibliographiques citées. Ces sources décrivent les propriétés astronomiques; les prix sont les montants commerciaux fixés par Starry Memory pour le certificat et le service de registre, sans cote, valeur financière de l’astre, valeur d’investissement ni mesure de rareté. Une sélection spécialisée n’est proposée qu’avec une classification confirmée ou un dossier individuel documenté. La couleur ne modifie pas le prix d’une même étoile. Le choix et le total de la commande sont présentés avant paiement et confirmés sur Stripe. Après vérification du paiement Stripe et confirmation de l’attribution, la référence HIP sélectionnée est associée à une seule commande dans notre catalogue privé. Une sélection, un aperçu ou une réservation temporaire ne vaut pas attribution. L’exclusivité est limitée à ce registre interne Starry Memory: elle ne confère aucune propriété sur l’astre, aucune exclusivité dans d’autres registres et aucun changement de nom astronomique reconnu par l’Union astronomique internationale (IAU). Elle ne garantit pas que cette étoile n’a jamais reçu de nom ou de dédicace auparavant. La publication du nom choisi pour l’étoile est facultative et désactivée par défaut. Avec votre accord explicite, seul ce nom peut être publié avec la référence HIP et le statut; les champs destinataire, message et e-mail ne sont jamais publiés. Depuis l’accès privé à la commande, vous pouvez retirer le nom de l’affichage public sans modifier l’attribution ni remettre l’étoile à disposition. Les commandes des versions v1 et v2 conservent les prix et conditions acceptés lors de leur achat. Les nouvelles règles d’attribution unique ne s’appliquent pas rétroactivement et n’invalident pas ces certificats. Le PDF est disponible sur la confirmation après vérification du paiement et, pour l’offre avec registre, confirmation de l’attribution; conservez le fichier et son lien privé. L’offre ne comprend ni impression, ni cadre, ni expédition, ni envoi automatique par e-mail. Pour un problème d’accès ou de conformité: contact@starry-memory.com.